Términos y condiciones

Términos y Condiciones de Uso

Papelería El Río

1. Introducción

Bienvenido al sitio web https://papeleriaelrio.com.co. Al acceder y utilizar este sitio, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te invitamos a no utilizar nuestros servicios. Estos términos regulan el uso del sitio web y las transacciones realizadas por clientes que adquieren productos de papelería, tanto al detal como al por mayor.

2. Alcance de los Productos y Servicios

Papelería El Río ofrece a través de su plataforma productos de papelería, insumos de oficina, útiles escolares, entre otros. Realizamos ventas al detal para consumidores finales y al por mayor para empresas e instituciones, asegurando calidad y garantía en todos los productos.

3. Registro y Uso del Sitio

• Para realizar compras, el usuario puede registrarse en https://papeleriaelrio.com.co proporcionando información veraz y completa.
• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
• Papelería El Río no se responsabiliza por el uso indebido de la cuenta del cliente debido a negligencia en la protección de sus credenciales.

4. Política de Precios

• Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
• Papelería El Río se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Sin embargo, los precios confirmados en pedidos ya realizados no serán alterados.
• En caso de promociones o descuentos, se aplicarán los términos específicos que se indiquen en cada oferta.

5. Disponibilidad de Productos

• La disponibilidad de los productos está sujeta a cambios sin previo aviso. En caso de no contar con el inventario necesario para un pedido confirmado, se notificará al cliente y se gestionará una opción alternativa, un reembolso o el reenvío cuando el producto esté disponible nuevamente.
• Las imágenes mostradas en el sitio son referenciales y pueden variar ligeramente en color o presentación.

6. Condiciones de Pago

• Papelería El Río acepta múltiples medios de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y otros métodos disponibles en la plataforma.
• Los pagos realizados a través de https://papeleriaelrio.com.co se procesan de forma segura mediante pasarelas de pago autorizadas.
• La confirmación del pago es indispensable para la preparación y despacho del pedido.

7. Política de Devoluciones y Garantía

• Papelería El Río garantiza la calidad de sus productos. Si el cliente recibe un producto defectuoso o diferente al solicitado, podrá solicitar un cambio o reembolso dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.
• Para procesar la devolución, el cliente debe presentar la factura de compra y el producto en las mismas condiciones en que fue recibido.
• La garantía cubre defectos de fábrica, pero no daños ocasionados por mal uso o desgaste normal del producto.

8. Propiedad Intelectual

• Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad de Papelería El Río y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
• El uso indebido del contenido del sitio sin autorización expresa de Papelería El Río constituye una infracción legal y podrá ser sancionado conforme a la ley.

9. Limitación de Responsabilidad

• Papelería El Río no se hace responsable por daños directos o indirectos que puedan derivarse del mal uso del sitio web o de los productos adquiridos.
• Tampoco asumimos responsabilidad por fallas técnicas que puedan afectar el acceso al sitio o la disponibilidad de los servicios en línea.

10. Protección de Datos Personales

• Papelería El Río garantiza la protección de los datos personales de acuerdo con las disposiciones de la Ley 1581 de 2012.
• Los datos suministrados por los usuarios serán utilizados exclusivamente para los fines descritos en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales disponible en https://papeleriaelrio.com/politica-de-datos.

11. Modificaciones en los Términos y Condiciones

Papelería El Río se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán informadas oportunamente y estarán disponibles en https://papeleriaelrio.com.co. El uso continuado del sitio después de la publicación de los cambios implica la aceptación de los mismos.

12. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web o las transacciones realizadas será resuelta por los tribunales competentes del país.

13. Atención al Cliente

Si tienes preguntas o necesitas soporte, puedes comunicarte con nuestro equipo a través de:

• Correo electrónico: distribucioneselrio@gmail.com
• Teléfono: (604) 322-40-95 —- 321-461-67-21
• Dirección: Carrera 55 # 46 – 49

Al utilizar el sitio web https://papeleriaelrio.com.co y realizar compras, aceptas estos Términos y Condiciones.