PQRS

Bienvenido a nuestra página de PQRS

En Papelería El Río, valoramos tu opinión y trabajamos continuamente para brindarte una experiencia satisfactoria. A través de este espacio podrás presentar tus Peticiones, Quejas, Reclamos o Sugerencias (PQRS) de manera ágil y efectiva.

¿Qué significa cada opción?

• Petición: Solicitud formal de información o servicios relacionados con nuestros productos o procesos.

• Queja: Manifestación de inconformidad frente a una situación que afectó tu experiencia, sin que implique necesariamente un daño directo.

• Reclamo: Expresión de insatisfacción por un daño o incumplimiento, en la cual se espera una solución o compensación.

• Sugerencia: Recomendación voluntaria para mejorar nuestros servicios, productos o atención.

Nos comprometemos a darte respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de la recepción de tu solicitud.

Gracias por ayudarnos a mejorar.